Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

Unvan: TEPE Yazılım Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kızılırmak Mah. YDA Center, 9/A No:158 Çankaya/ANKARA
Vergi Dairesi: Çankaya
Vergi no: 8390864395
E-posta: [email protected]
Telefon: 0312 911 88 06
İnternet sitesi: https://kobihane.com, https://app.kobihane.com

1.2. Alıcı (Müşteri):
KobiHane'ye kayıt sırasında veya hesabındaki firma bilgileri ekranında unvanı, vergi/T.C. kimlik numarası, adresi ve e-posta adresi belirtilen gerçek veya tüzel kişi tacir ya da esnaftır. Alıcı bilgileri her siparişte, siparişi veren hesabın kayıtlı bilgileri esas alınarak bu sözleşmenin parçası olur.

2. Tanımlar

• KobiHane / Platform: Satıcı'nın https://app.kobihane.com adresinden sunduğu, bulut tabanlı ön muhasebe ve e-dönüşüm yazılımı (KobiHane Ön Muhasebe Programı).
• Hesap: Alıcı adına açılan, bir veya birden çok firma ve kullanıcı içerebilen KobiHane kullanım alanı.
• Abonelik: Platform'un 12 ay süreyle kullanım hakkı ve bu süreye bağlı olarak tanımlanan dahil haklar.
• Kontör: Platform üzerinden düzenlenen e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye, e-SMM ve benzeri her bir elektronik belgenin gönderiminde kullanılan birim.
• Mesaj hakkı: Alıcı'nın talimatıyla, fatura bildirimi gibi amaçlarla gönderilen her bir SMS, WhatsApp veya e-posta bildirimi için kullanılan birim.
• Ek paket: Abonelikten bağımsız olarak satın alınan ek kontör veya mesaj hakkı paketi.
• Eklenti: Stok takibi, pazaryeri entegrasyonu gibi Platform'a sonradan eklenebilen modüller.
• Ödeme kuruluşu: Kart ile yapılan ödemelere aracılık eden lisanslı ödeme kuruluşu (Tami).

3. Sözleşmenin konusu ve niteliği

3.1. Bu sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda satın aldığı abonelik, ek paket ve eklentilere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. Alıcı, Platform'u ticari veya mesleki faaliyeti amacıyla kullandığını kabul eder. Bu nedenle taraflar arasındaki ilişkiye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz; sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabi bir hizmet sözleşmesidir.

3.3. Bu sözleşme, Platform'un Kullanım Koşulları ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte uygulanır. Çelişki halinde satın alma, ödeme ve iade konularında bu sözleşme esas alınır.

4. Hizmetin kapsamı

4.1. Abonelik süresince Alıcı, Platform'un aboneliğe dahil özelliklerini (cari, fatura, tahsilat ve ödeme, kasa ve banka, gider, raporlama, e-belge düzenleme ve gönderme, müşteri portalı ve paylaşım bağlantıları gibi) kullanabilir. Özelliklerin güncel listesi Platform'da ve internet sitesinde yer alır.

4.2. Elektronik belgeler, Gelir İdaresi Başkanlığı'ndan izinli özel entegratör altyapısı üzerinden düzenlenir ve iletilir. Alıcı'nın e-belge mükellefiyeti, başvuruları ve gerekiyorsa özel entegratör nezdindeki hesabı, Alıcı'nın kendi sorumluluğundadır. Satıcı, kurulum sürecinde Alıcı'ya rehberlik eder.

4.3. Eklentiler, aboneliğe ek olarak ve Platform'da belirtilen koşullarla sunulur. Pazaryeri entegrasyonu gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlanan eklentilerde, ilgili üçüncü tarafın kendi kuralları ve erişim izinleri Alıcı'nın sorumluluğundadır.

5. Ürünler ve fiyatlar

5.1. Satın alınan ürün, içeriği ve fiyatı sipariş anında Platform'un ödeme ekranında ve bu sözleşmenin Ek-1'inde (Sipariş bilgileri) gösterilir. Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk lirası cinsinden ve KDV hariçtir; ödeme ekranında KDV tutarı ve KDV dahil toplam ayrıca gösterilir.

5.2. Alıcı'nın ödediği bedel, sipariş anında ödeme ekranında gösterilen KDV dahil toplamdır. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri, tamamlanmış siparişleri etkilemez.

6. Ödeme

6.1. Ödeme, Platform'daki ödeme adımında ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun sayfasında girilir; Satıcı kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunu görmez ve saklamaz. Ödeme sırasında ödeme kuruluşunun ve bankanın güvenlik doğrulamaları (3D Secure, cep telefonu doğrulaması vb.) uygulanabilir.

6.2. Taksit seçenekleri, ödeme sayfasında sunulduğu ölçüde ve kart çıkaran bankanın koşullarıyla geçerlidir.

6.3. Satıcı, kart ile ödemeye ek olarak havale/EFT gibi başka ödeme yöntemlerini de kabul edebilir; bu durumda paket, ödemenin Satıcı hesabına geçtiği doğrulandıktan sonra tanımlanır.

6.4. Satıcı, ödemeye ilişkin faturayı mevzuata uygun olarak düzenler ve Alıcı'nın kayıtlı bilgilerine elektronik ortamda iletir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

7. İfa (teslim)

7.1. Satın alınan abonelik veya ek paket fiziki bir teslimat içermez; ödemenin ödeme kuruluşu tarafından doğrulanmasıyla Alıcı'nın hesabına elektronik olarak tanımlanır. Tanımlama genellikle anında, en geç 24 saat içinde yapılır.

7.2. Ödeme alındığı halde tanımlama gecikirse Platform bunu otomatik olarak yeniden dener. Sorun devam ederse Alıcı, [email protected] adresine başvurabilir; Satıcı tanımlamayı gecikmeksizin elle yapar.

7.3. Paket, sipariş tarihinde Alıcı'nın Platform'da aktif olan firmasının bağlı olduğu hesaba tanımlanır. Bir hesaba tanımlanan haklar başka bir hesaba devredilemez.

8. Abonelik süresi ve yenileme

8.1. Abonelik, ödemenin doğrulandığı tarihten itibaren 12 ay sürer. Süre sonundaki yenileme tarihi Platform'da gösterilir.

8.2. Otomatik yenileme. Alıcı, ödeme sırasında kartının ödeme kuruluşu nezdinde saklanmasına ve otomatik yenilemeye onay vermişse abonelik, yenileme tarihinde o tarihteki güncel abonelik fiyatıyla 12 ay süreyle kendiliğinden yenilenir ve bedel kayıtlı karttan tahsil edilir.

Satıcı, yenileme tarihinden en az 15 gün önce Alıcı'ya yenileme tarihini ve tahsil edilecek tutarı e-posta ile bildirir.
Alıcı, yenileme tarihinden önce istediği zaman Platform'daki abonelik ekranından veya [email protected] adresine yazarak otomatik yenilemeyi kapatabilir. Bu durumda abonelik, ödenmiş sürenin sonuna kadar devam eder.
Kayıtlı karttan tahsilat yapılamazsa Satıcı Alıcı'yı bilgilendirir ve 7 gün ödeme süresi tanır. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa Madde 8.4 uygulanır.
8.3. Elle yenileme. Otomatik yenilemeye onay verilmemişse veya bu yöntem Satıcı tarafından henüz sunulmuyorsa Alıcı, yenileme tarihinden önce Platform'daki "Aboneliği yenile" adımıyla yenileme yapar. Yenilemede yeni 12 aylık süre ödeme tarihinden itibaren başlar.

8.4. Abonelik süresi dolduğunda ve yenilenmediğinde Alıcı'nın hesabı salt okunur hale getirilebilir ve e-belge gönderimi durdurulabilir. Alıcı, verilerini Madde 15'teki koşullarla görüntülemeye ve dışa aktarmaya devam eder.

9. Kontör ve mesaj hakları

9.1. Abonelik veya ek paket ile Alıcı'nın hesabına, sipariş anında ödeme ekranında ve Ek-1'de belirtilen miktarda kontör ve/veya mesaj hakkı tanımlanır.

9.2. Her kontör ve mesaj hakkı, tanımlandığı tarihten itibaren 12 ay geçerlidir. Süresi dolan paketin kullanılmamış kısmı geçersiz olur, bir sonraki döneme devretmez ve bedeli iade edilmez. Birden çok paket bulunduğunda önce süresi en erken dolacak paket kullanılır.

9.3. Platform üzerinden başarıyla gönderilen her elektronik belge 1 kontör kullanır. Her bildirim gönderimi, alıcı sayısından bağımsız olarak, ilgili kanalda 1 mesaj hakkı kullanır.

9.4. Kontör veya mesaj hakkı bulunmadığında ilgili gönderim yapılmaz. Alıcı, haklarının yeterliliğini Platform'dan izlemekle yükümlüdür.

9.5. Kontör ve mesaj hakları nakde çevrilemez, başka bir hesaba devredilemez.

10. Memnuniyet garantisi ve iade

10.1. İlk abonelik. Alıcı, ilk abonelik ödemesinin doğrulandığı tarihten itibaren 30 gün içinde hizmetten memnun kalmazsa [email protected] adresine yazarak iade talep edebilir. Bu durumda abonelik bedelinin tamamı, gerekçe istenmeksizin iade edilir.

10.2. Yenileme. Abonelik yenilemelerinde (otomatik veya elle) Alıcı, yenileme ödemesinin doğrulandığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talep edebilir. Bu durumda yenileme bedelinin tamamı iade edilir.

10.3. İade, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Tutarın karta yansıma süresi kart çıkaran bankaya bağlıdır.

10.4. İade ile birlikte iadesi yapılan abonelik dönemi sona erer ve o dönemle tanımlanan kontör ve mesaj hakları hesaptan kaldırılır. Bu süre içinde düzenlenen elektronik belgeler mevzuat gereği geri alınamaz ve geçerliliğini korur.

10.5. Memnuniyet garantisi yalnızca abonelik bedelini kapsar. Ek kontör ve mesaj paketleri, hesaba tanımlandıkları anda ifa edilmiş sayılır ve iade edilmez; Madde 10.6 saklıdır.

10.6. Çift tahsilat, hatalı tutar veya teknik bir hata nedeniyle paketin tanımlanamaması gibi Satıcı'dan kaynaklanan durumlarda fazla veya yersiz tahsil edilen tutar, süreye bağlı olmaksızın iade edilir.

10.7. Alıcı tacir olduğundan, tüketicilere tanınan cayma hakkı bu sözleşmede uygulanmaz. Bu maddede tanınan iade hakları, Satıcı'nın kendi iradesiyle sunduğu ticari bir garantidir.

11. Alıcı'nın yükümlülükleri

11.1. Alıcı; kayıt ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından, kullanıcı hesaplarının ve şifrelerin gizliliğinden, hesabına eklediği kullanıcıların işlemlerinden sorumludur.

11.2. Platform'da düzenlenen belgelerin içeriği (tutar, vergi, alıcı bilgileri vb.) ve vergi mevzuatına uygunluğu Alıcı'nın sorumluluğundadır. Platform bir muhasebe aracıdır; mali müşavirlik veya hukuki danışmanlık hizmeti değildir.

11.3. Alıcı, Platform'u hukuka aykırı amaçlarla, başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde veya sistemin güvenliğini ve işleyişini bozacak biçimde kullanamaz.

11.4. Alıcı, Platform'a girdiği müşteri, tedarikçi ve çalışan bilgileri bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur; ilgili kişileri aydınlatmak ve gerekli hukuki dayanakları sağlamak Alıcı'nın yükümlülüğüdür.

12. Satıcı'nın yükümlülükleri ve hizmet seviyesi

12.1. Satıcı, Platform'u makul özen ve sürekliliğe uygun biçimde sunmak, verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

12.2. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur ve yoğun kullanım saatleri dışında yapılır.

12.3. Gelir İdaresi Başkanlığı, özel entegratör, ödeme kuruluşu, SMS ve e-posta sağlayıcıları, pazaryerleri, internet ve barındırma altyapısı gibi Satıcı'nın kontrolü dışındaki üçüncü tarafların kesinti ve hatalarından doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, bu durumlarda etkiyi azaltmak için makul çabayı gösterir.

13. Sorumluluğun sınırlandırılması

13.1. Satıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Alıcı'nın Satıcı'ya ödediği toplam bedelle sınırlıdır.

13.2. Satıcı; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kesintisinden ve Alıcı'nın hatalı veri girişinden doğan sonuçlardan sorumlu değildir.

13.3. Bu sınırlamalar, Satıcı'nın kast veya ağır ihmalinden doğan zararlara ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklara uygulanmaz.

14. Kişisel veriler

Alıcı ve kullanıcılarına ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Alıcı'nın Platform'a girdiği verileri Satıcı, veri işleyen sıfatıyla yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve Alıcı'nın talimatları doğrultusunda işler. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma metni incelenebilir.

15. Fesih, hesap kapatma ve verilerin iadesi

15.1. Alıcı, aboneliğini istediği zaman yenilememe veya otomatik yenilemeyi kapatma yoluyla sona erdirebilir. Madde 10 dışında, kullanılmamış abonelik süresi için kısmi iade yapılmaz.

15.2. Satıcı; ödeme yapılmaması, bu sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanım ya da güvenlik tehdidi halinde hesabı bildirimde bulunarak askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

15.3. Sözleşme sona erdiğinde Alıcı, 90 gün boyunca hesabına salt okunur erişimle verilerini görüntüleyebilir ve dışa aktarabilir. Bu süre sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir. Elektronik belgelerin mevzuat gereği saklanması Alıcı'nın da yükümlülüğündedir.

16. Fikri mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı, markası ve içeriği üzerindeki tüm haklar Satıcı'ya aittir. Alıcı'ya, abonelik süresince Platform'u kullanmak için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Alıcı'nın girdiği veriler Alıcı'ya aittir.

17. Değişiklikler

17.1. Satıcı, fiyatları ve bu sözleşmeyi ileriye dönük olarak değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri yalnızca değişiklik tarihinden sonra yapılan satın almalara ve yenilemelere uygulanır; ödenmiş dönemleri ve tanımlanmış paketleri etkilemez.

17.2. Alıcı aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve Platform içinde bildirilir. Otomatik yenilemeye tabi aboneliklerde yeni fiyat, Madde 8.2'deki bildirimde ayrıca belirtilir.

18. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı'nın Platform'da kayıtlı e-posta adresine ve Satıcı'nın [email protected] adresine e-posta ile veya Platform içi bildirimle yapılır. Alıcı, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.

19. Delil sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın veritabanı ve sunucu kayıtları, ödeme kuruluşunun işlem kayıtları ve elektronik yazışmaların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

20. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tacirler arasındaki bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21. Yürürlük

Alıcı, sipariş adımında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar; onay zamanı ve onaylanan sözleşme sürümü sipariş kaydında saklanır. Sözleşme, ödemenin doğrulanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin ve siparişin bir kopyası Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir; sözleşme ayrıca Platform'daki Ödeme geçmişi ekranından erişilebilir tutulur.